Politique de livraison
Almsbury (ci-après dénommé « nous ») accorde une importance particulière à la préparation, au traitement et à l'expédition de chaque commande effectuée sur notre boutique en ligne.
La présente politique de livraison a pour objectif de présenter les conditions applicables à l'acheminement de nos produits auprès de nos clients.
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
À ce jour, aucune livraison n'est disponible vers d'autres pays ou territoires.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 100 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 100 €, des frais fixes de livraison de 7,99 € sont appliqués.
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Le montant total à payer, incluant les éventuels frais de livraison, est présenté avant la confirmation définitive de la commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), à l'exclusion des jours fériés.
Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour ouvrable correspondant.
Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant un jour non ouvrable, commencent à être traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Préparation des commandes
Une fois le paiement confirmé, la préparation de la commande nécessite généralement un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les conditions du transporteur, les périodes de forte demande ou les événements indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels, notamment :
-
UPS ;
-
FedEx.
Le transporteur utilisé ainsi que les informations de suivi correspondantes sont communiqués au client après l'expédition de la commande.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé contenant :
-
votre numéro de commande ;
-
la confirmation d'expédition ;
-
les informations de suivi transmises par le transporteur.
Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison depuis la section « Suivi de commande » disponible sur notre boutique en ligne.
Retard de livraison
En cas de retard dans l'acheminement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations actualisées concernant son état.
Conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, lorsque le délai de livraison prévu n'est pas respecté, le client peut, après avoir demandé une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans résultat, mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque la résolution du contrat intervient conformément aux dispositions légales, les sommes versées sont remboursées selon les règles applicables.
Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques liés à la perte ou à l'endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou une personne désignée par lui, prend physiquement possession des marchandises.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une perte apparente pendant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous analyserons votre demande conformément aux dispositions légales applicables et prendrons les mesures nécessaires afin de trouver une solution adaptée.
Modification de l'adresse de livraison
Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter afin de demander une modification de l'adresse de livraison.
Après la remise du colis au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison.
Le client reste responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la validation de sa commande.
Cas de force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un événement constitutif d'un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable ou d'une situation échappant raisonnablement à notre contrôle.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits légaux accordés aux consommateurs.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les modalités de livraison, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
811 LONG PRAIRIE DR
KATY, TX 77450
États-Unis
Téléphone :
+1 (281) 396-6250
Adresse électronique :
assist@almsbury.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)