Almsbury (ci après désigné par « nous ») accorde une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande passée sur notre boutique en ligne. Les informations ci dessous présentent les conditions générales applicables à nos livraisons.
- Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont actuellement pas disponibles.
- Frais de livraison et informations fiscales
Les commandes d’un montant total supérieur ou égal à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 100 euros, des frais de livraison fixes de 7,99 euros sont appliqués.
Les montants affichés lors de la validation de la commande incluent les éléments fiscaux applicables conformément aux règles en vigueur. Le montant final à régler est indiqué avant la confirmation du paiement.
- Heure limite de commande
Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable concerné.
Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Lorsque la commande est passée pendant une période de fermeture, son traitement commence dès la reprise du prochain jour ouvrable.
- Délai de préparation de la commande
Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de préparation comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.
- Délai de transport
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes d’activité et des circonstances indépendantes de notre volonté.
- Transporteurs utilisés
Pour garantir la livraison de votre commande, nous utilisons des services d'expédition agréés, notamment :
UPS
FedEx
Les informations relatives au transporteur sélectionné sont communiquées dans le suivi de commande.
- Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les informations du transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site. Pour accéder aux informations de suivi, il vous suffit de renseigner votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
- Responsabilités liées au transport
Produits endommagés ou perdus
Nous accordons une grande importance à la bonne réception de vos articles. Si un colis arrive endommagé ou si une commande semble avoir été perdue pendant l’acheminement, veuillez nous contacter rapidement avec les informations relatives à votre commande afin que nous puissions examiner la situation.
Modification ou annulation du transport
Une fois la commande remise au transporteur, les possibilités de modification ou d’annulation liées à l’acheminement peuvent être limitées. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin d’étudier les solutions disponibles.
Adresse de livraison et responsabilité
Lors de la validation de votre commande, vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant la confirmation de votre commande.
- Conseils lors de la réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception.
Si vous constatez une anomalie visible, nous vous conseillons de conserver les éléments liés à la livraison et de nous contacter avec les informations nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.
- Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les conditions de transport, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
811 LONG PRAIRIE DR
KATY, TX, 77450
United States
Téléphone :
+1 (281) 396-6250
Adresse électronique :
assist@almsbury.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)